よくあるご質問（FAQ）
製作イメージを確認したいです。
ご注文後に別途イメージ図をお渡しするサービスはございませんので予めご了承ください。
メールやFAXでの注文はできますか？
恐れ入りますが、メール、FAX、電話でのご注文はお受けしておりません。 お手数ですが、サイトよりご注文をお願いいたします。
送料はいくらですか？
送料は無料となります。
支払方法はどのようなものがありますか？
クレジットカード（Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/Discover）、銀行振込がご選択頂けます。
支払時に手数料はかかりますか？
手数料は、銀行振込時の振込手数料がお客様負担となります。
請求書払い（月末締め）は可能ですか？
恐れ入りますが、請求書払いによるお支払いには対応しておりません。
配送業者を指定したいです。
オーダーメイドTシャツラボでは「ヤマト運輸」にてお荷物を配送いたします。その他配送業者の指定は承っておりません。上記のことから、営業所止めの配達も不可となります。何卒ご了承のうえ、ご注文ください。
最短でいつ届きますか？
ご注文受付後*、最短2週間（10営業日）以内の発送となります。詳しいお届け日についてはご注文内容により前後する場合があるため個々にご連絡を行っておりません。予めご了承ください。
*ご注文の受付は、ご注文とご入金（前払いの場合）完了が必須です。
日時指定をしたいのですが可能ですか？
現時点では日時指定をお受けしておりません。ご注文確定後システム上で自動処理され、制作をスタートさせます。製作が完了次第、お客様へは順次発送されます。予めご了承ください。受け取りに関するご指定等は、商品発送時にお送りいたします伝票番号を元に、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。
コンビニ指定での受け取りはできますか？
恐れ入りますが、ご対応が出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
急な出張で長期不在となります。どうしたらよいでしょうか？
ご家族の方などに依頼いただくか、受け取れる別住所があれば配送業者へお申し出ください。当サイトでは、ご注文キャンセルは一切お受けできかねます。お客様都合でお受け取り頂けない場合、一定期間商品を保管致しますが、上記期間を経過後は破棄させて頂く場合がございますので予めご了承ください。
間違えたので注文をキャンセルしたいです。
ご注文いただくと、素材等の手配がシステム上で自動的に実行されます。そのため、大変恐れ入りますが、ご注文後の変更は受け付ける事ができかねます。
支払方法を変更したいです。
ご注文いただくと、素材等の手配がシステム上で自動的に実行されます。そのため、大変恐れ入りますが、ご注文後の変更は受け付ける事ができかねます。
発送先の住所を変更したいです。
ご注文いただくと、素材等の手配がシステム上で自動的に実行されます。そのため、大変恐れ入りますが、ご注文後の変更は受け付ける事ができかねます。
注文の数量を変更したいです。
ご注文いただくと、素材等の手配がシステム上で自動的に実行されます。そのため、大変恐れ入りますが、ご注文後の変更は受け付ける事ができかねます。
返品／交換したいです。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品違いや、弊社の不手際による商品の返品や交換につきましては対応させていただきますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。 下記理由による返品はご対応でき兼ねますので予めご了承ください。
・商品のイメージが違う
・商品、カラー、数量、ピスネームカラーや位置を間違えた
・商品お届け後に傷や、汚れが生じた
・商品到着から8日以上経過
・折りたたみによるシワ（布製品のみ）
退会したいです。
ログインメニューから退会処理がご自身で行えます。ご注文履歴や保存したデザインは削除されますのでご注意ください。削除された場合の注文履歴やデザインの復活などはシステム上できかねます。誠に残念ではありますが、お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
パスワードを忘れました。
ログインページにあるマイアカウントの下、「パスワードを忘れた場合はこちら」もしくはこちらをクリックでパスワードの再設定が可能です。
会員登録したいです。
ログイン画面から新規登録が可能です。会員登録は無料です。ご注文内容の確認ができますので是非ご利用ください。